»Od zavarovalnice je tako sledilo neprijetno presenečenje za zavarovance, in sicer opominjevalni postopek, zavarovanci pa bi lahko ostali brez zavarovalnega kritja, kar je seveda v nasprotju z dobrimi poslovnimi običaji pri opravljanju poslov zavarovalnega zastopanja.«
»Pri tem je vendarle treba poudariti, da je bilo ravnanje tega zastopnika, ki je seveda protipravno, usmerjeno zoper zavarovalnico in ne zoper zavarovance – tem je skušal kot neki zavarovalniški Robin Hood celo narediti nekakšno uslugo in jim urediti dober popust, oškodovana pa je bila zavarovalnica.«
»Kljub rekordnim izplačanim odškodninam zavarovalnic pa je bilo avgusta 2023 zaznati kar nekaj nezadovoljstva zavarovancev glede višine izplačanih odškodnin.«